(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月23日消息，中國香港OTA平臺Klook宣布與Google Cloud（谷歌云）展開合作，利用Google Cloud生成式AI，強化Klook的網(wǎng)站活動內容及客戶互動渠道。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，Google Cloud表示，新合作計劃將向谷歌提供10種語言的自動化翻譯，為其網(wǎng)站活動內容翻譯，務求在捕捉到本地語言精髓的同時，亦保留谷歌獨特的品牌個性。
除翻譯外，Klook也會探索在旗下聊天機器人K.AI（Klook AI）運用Google Cloud生成式 AI，提升其客戶服務的能力，希望能加強數(shù)據(jù)安全的同時，準確地回應旅游建議、預訂狀態(tài)和相關交易等更復雜的客戶查詢。
另外，Klook計劃引進PaLM 2內容生成功能，例如自動撰寫簡短活動描述和詳情，為新加入的合作伙伴提供更迅速、更便利的上架體驗。為進一步提升其數(shù)據(jù)分析和AI能力，Klook也會擴大BigQuery和Google Kubernetes Engine的應用范圍至全公司的數(shù)據(jù)分析和應用程式。
Klook表示，當Google Cloud和Google Ads全面應用生成式AI后，Klook將能透過更個人化的內容和增值服務，發(fā)掘與客戶互動的新機會。
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